• Es un programa de seguros que protege tu celular ante siniestros imprevistos que podrían dejarte incomunicado cuándo más lo necesitas.
• Ahorras dinero al no tener que incurrir en mayores gastos por reemplazo de tu equipo por imprevistos.
• Tranquilidad al saber que tu celular está protegido en todo momento.
Para adquirir tu Seguro de Móviles Movistar, lo podrás hacer al momento de comprar un celular nuevo o al realizar una renovación o reposición de tu celular en un plan individual abierto o cuenta controlada en cualquiera de nuestros centros experiencia Movistar a nivel nacional.
- Perdida total por atraco
- Daños accidentales.
- Daños internos (posterior a la garantía del fabricante).
Tarifas Mensuales
La tarifa varía dependiendo de la gama del equipo asegurado. Se cobrará mensualmente en la factura.
| Gama | Tarifa (IVA incluído) |
| Baja | $8.800 |
| Media | $11.800 |
| Alta | $16.800 |
| Premium | $20.800 |
| Iphone | $33.800 |
Con seguro de Móviles Movistar presenta tu reclamación en 3 pasos:
1.Llama al 018007522233 de lunes a sábado entre 8:00am – 6:00pm
2.Comunícale los siguientes datos al agente de reclamos: tu nombre, número de celular e información sobre el siniestro.
3.Sigue las instrucciones del agente para reparar o reemplazar tu celular cuando tu reclamo sea aprobado.
Recuerda que para presentar una reclamación de un siniestro debes estar al día en tus pagos
Si deseas cancelar tu póliza de seguro puedes hacerlo de la siguiente forma:
- Llama a nuestra línea de servicio *611, comunícate con uno de nuestros asesores, confirma tus datos y solicita la cancelación de tu póliza.
- Acércate a cualquiera de nuestros centros de experiencia, confirma tus datos y solicita la cancelación de tu póliza.
Recuerda que esta póliza no tiene cláusula de permanencia.
- Pérdida o extravío del Celular por descuido del usuario.
- Hurto (apoderamiento ilegítimo, sin existir fuerza ni violencia).
- Defectos, daños y cambios cosméticos o estéticos que no afecten el funcionamiento de tu equipo.
- Reparaciones de terminales que hayan sido manipulados por talleres no autorizados.
- No se repararán ni cambiarán accesorios como baterías, memorias, cargadores, estuches, etc.
- Cualquier daño o pérdida ocurrida en el extranjero.
- Daños ocasionados intencionalmente por el usuario.
- Daños ocasionados por la instalación de alguna aplicación o software.
- Incautación legal.
- Daño por variación de voltaje.
- Daños o pérdidas causadas por el uso de una persona no autorizada por el dueño del equipo.
- Daños ocasionados por actos de la naturaleza. Ejemplo: Terremotos, Tornados, Eventos nucleares.
- Actos bélicos o guerras.
- El Seguro no cubre cualquier gasto en el que incurra el usuario presentando o haciéndole seguimiento a un reclamo.
- Aplica para equipos comprados en Movistar.
- No aplica para equipos iPhone 6S, iPhone 6S Plus, Iphone 7, Iphone 7 Plus, Samsung Galaxy Note 5, Samsung Galaxy S6, Samsung Galaxy S6 Edge, Samsung Galaxy S6 Edge Plus, Samsung S7, Samsung S7 Edge, Sony Xperia Z5, Huawei P9, Netbook, Plantas, Tablet o Módem o equipos cuyo valor comercial exceda los $ 2.000.000.
- Si ud contrata la póliza de seguros teniendo un plan pospago abierto o cuenta controlada y luego solicita cambio a prepago, el servicio se desactivará de forma automática y por ende dejará de tener la cobertura del seguro.
- Si ud contrata la póliza de seguro teniendo un plan pospago abierto y luego solicita cambio a un plan controlado o prepago, el servicio se desactivará de forma automática y por ende dejará de tener la cobertura.
- El equipo detallado en el certificado de solicitud estará asegurado hasta el momento en que sea renovado por otro equipo nuevo, momento en el cual cesará la cobertura. El futuro equipo asociado a la línea sobre la cual se factura el programa podrá ser asegurado, si es elegible para el programa, mediante la expedición de un nuevo certificado de solicitud
- Producto de BBVA Seguros, Movistar es prestatario del uso de la red de oficinas. Más información www.bbvaseguros.com.co
